PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuál es el costo de envío? ᐯ
Va a depender de la distancia a la que esté la dirección de destino del producto. ᐯ
2. ¿Cómo aplicar un código de descuento? ᐯ
Al momento de realizar su compra aparecerá un cuadro del lado derecho de la pantalla donde podrá escribir su código de descuento y se aplicará a la hora de pagar ᐯ
3. ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido si estoy en México? ᐯ
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido. ᐯ
4. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido si es internacional? ᐯ
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Para la entrega en los Estados Unidos, tomará entre 12 y 20 días hábiles. ᐯ
5. ¿Puedo devolver el producto si no me gustó o si viene en mal estado? ᐯ
Las devoluciones únicamente serán válidas en caso que el producto llegue dañado o en mal estado y se pueden realizar en un lapso de 30 días después de la compra. Si pasan los 30 días, no se realiza la devolución. ᐯ
6. ¿Cómo puedo adquirir una membresía al Club de Vinos? ᐯ
Haz click en la pestaña de membresía, registra tus datos y realiza el pago. ᐯ
7. ¿Recibiré mi dinero de vuelta? ᐯ
Solo hay reembolso si comprobamos que el producto venía en mal estado. Cuando haga su devolución, le notificaremos si fue aprobada o no, y únicamente habrán reembolsos a la tarjeta de crédito o donde se hizo la compra original. ᐯ
8. ¿Qué hago si aprobaron mi devolución y aún no recibo mi reembolso? ᐯ
Primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en importacionescantabria@gmail.com. ᐯ
9. ¿A dónde envío la devolución? ᐯ
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Vialidad Principal 225, Central De Abastos, 09040, Ciudad de México, México. ᐯ